1 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:05:53.73 ID:TB3MpzBK0
しん ??? @shin___7
Nintendo Switchの修理対応、こんな感じでした。
膨張・変形によるドック抜き差し時に付いた"背面の傷"は実費にて修理。
背面のスタンド部(microSDカード入るとこ)にもキズ付いてたんだけど、
そこは交換されずそのままだった。
no title

no title


ニシ君これ…
2 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:09:29.45 ID:MBCrBZKk0
うっわああああああああああああああああああああ
3 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:13:27.90 ID:4hqfEmW60
そりゃまともに使ってたら膨張なんて絶対ないから当たり前
58 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:21:52.46 ID:+AClQ08T0
>>3
要するにに電源入れるなってことか?
4 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:14:01.18 ID:MBCrBZKk0
これの何がやばいって
なんでもない外装の傷で有償修理されたことよね
5 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:16:26.46 ID:XCd4hX1W0
>>4
本人に確認してからに決まってんだろ
6 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:16:45.88 ID:OJY3vNI5d
>>4
キチガイがクレームつけたから特別に直しただけだろ
33 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:48:44.95 ID:9Tz1VKmha
>>4
こいつがなんでもない外装の傷で修理に出したんだろ…
7 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:19:07.02 ID:8+DwL6LWp
よくある
何もしてないのに壊れた
案件
お前の家にあるUSBケーブル全て見せてみろ
粗悪品使ってねーだろうな?www
8 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:19:28.88 ID:8iPZZtyod
修理担当者もいい加減疲れたんだろ
9 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:22:12.89 ID:OJY3vNI5d
この文章は典型的なキチガイクレーマー案件じゃん
任天堂じゃないけど修理してるからわかるよ
10 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:22:53.07 ID:n31mVfMp0
修理して欲しい箇所は修理されず、別の所修理されて有償修理にされるって最悪やん
11 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:24:34.40 ID:OJY3vNI5d
そもそも壊れてるとこなんて何もなく
病的なキチガイクレーマーが自分でつけた傷を文句言ってるだけ
12 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:25:23.56 ID:8cXGGbiN0
依頼者は了解してるって書いてるのに何がおかしいの?
13 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:29:26.88 ID:pW+fjgz50
こええなぁ任天堂ハードw
14 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:30:30.37 ID:12qIyPvpa
最低だな

ドックごと交換するだろ普通
16 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:31:28.40 ID:OJY3vNI5d
普通はこのまま突き返す案件だが客が何度もゴネてコールセンター側が折れた時の対応がこれ
20 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:35:15.97 ID:ccSfUTYQ0
いや、これのいちばん重要な部分て
「ご指摘の内容を少しでも抑えられるような関連部品と交換」でなおかつ
「その部品代はタダ」ってところじゃね

スレ立てた馬鹿はそこに気づけよ
コレ、何気にすげー問題だぞ
任天堂もそのことには気付いててしかも、対策された部品があるってことだぞ
24 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:38:25.54 ID:xV4p+IdU0
>>20
いやドックが擦れるから広めのやつに交換しただけだろこれ
27 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:41:30.57 ID:9suAYEDt0
>>24
バッテリー交換してるよ
そもそも本体が膨張するのってバッテリーが膨張して本体圧迫するからだし
スマホでも良くある
28 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:43:31.20 ID:jCi9F94E0
>>27
バッテリーが膨らんで交換なら保証期間外でも外装含め無償だよ
有償なのは壊れてないから
29 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:44:00.60 ID:xV4p+IdU0
>>27
バッテリーもか
膨張してないけどうるさいクレーマーのために一応変えたのね
優しいじゃん
35 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:52:58.57 ID:mErwxtfG0
>>20
それは単に「そう言っとかないと客がキレるから」ってだけだな
めんどいクレームおさめるために「念の為」な無駄交換をするのは良くある事だ
53 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:13:27.77 ID:9suAYEDt0
こういう感じ
no title


これが正常
no title
55 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:17:08.93 ID:i/1sw3GB0
>>20 >>53
こういう機械製品には"寸法公差"というものが設定されてるんよ。
まず前提として、"真直(完全な直線)"や"真円(完全な円)"といった物は"現実世界には存在しない"
という事を押さえてくれ。
どんなに平らに見える机でも、表面を拡大していけばギザギザになっている事が分かる様に
真直や真円は定義上の、あるいは想像上の存在なんだよ

では、"ここは直線で仕上げて欲しい"というデザインの要請に対して、
現実的に設計者はどう応えているのか?
その答えが"寸法公差"。つまりは、曲がりや歪み、反りの許容範囲の設定だな。
"まっすぐで作れ"→無理! "±誤差はこの範囲内に収めて作ってくれ"→おk!
範囲が設定されて初めて、それは現実的に製作可能になった、といえる。
当然、誤差を小さくすればするほどコストは掛かる。
機能性を満たすために、どこまで範囲を取るべきか?の判断は設計者の腕の見せ所
通信欄の"弊社品質基準内のものであり"とはコレを指している

まとめるとこういう事。
・許容された誤差の範囲内だった(製品に問題は無し)
・しかし、ユーザーに納得感を持ってもらう為、交換は実施した。その部分は無料で行った

100%真っ直ぐな製品なんて存在しないし、そんなもの求めても製品代がバカ高くなるだけだ
60 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:23:57.18 ID:xV4p+IdU0
>>55
そうなんだよなー
対応はむしろ良いのに何故か悪いことになってる
そもそも携帯モード遊んでて傷を気にすること自体おかしい
65 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:33:53.86 ID:9suAYEDt0
>>55
いや
最初から曲がってたんじゃなくて熱で使ってるうちに膨らんで曲がって行くんだ
製品そのものの誤差じゃない
67 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:38:54.98 ID:xV4p+IdU0
>>65
どっちにしろ基準範囲内なら問題なくね
69 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:42:03.90 ID:i/1sw3GB0
>>1<通信欄>
本体を確認させて頂いたところ、外装部にキズが付いておりました。今回は以下の費用にて、外装部を交換させて頂
きました。尚、ご指摘の「本体の膨張、ドックの変形」の内容は、弊社品質基準内のものであり、異常ではございま
せんでした。ご指摘の内容を少しでも抑えられるような関連部品と交換させて頂きましたが、今後同様のご依頼につ
きましてはお受けできかねる事がございます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

>>>ご指摘の「本体の膨張、ドックの変形」の内容は、弊社品質基準内のものであり
>>65 スマホとかすげーらしいね。でも今回は当てはまらないみたい
21 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:35:48.56 ID:jCi9F94E0
別に壊れてないのに
こんなに交換して500円しか部品代取ってないなんてすげー神対応じゃん
これに文句言うとかどんだけだよ
バッテリーと外装全部交換したらソニーなら2万は取るだろw
23 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:37:42.12 ID:KdKjf820M
>>21
技術料とってるけどな
25 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:38:44.03 ID:jCi9F94E0
>>23
取って当たり前じゃん?
客がクレーム言ったら壊れてないのに全て無料で直す会社なんてこの世のどこにあんのよ
30 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:44:22.39 ID:+z1mkAYM0
現物みないとわからん。
その品質基準がどんなだかによっるわな。
31 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:46:25.82 ID:xV4p+IdU0
スタンドの傷とかもグチグチ言ってるけどどうせ大したことないんだろ
現物なくても何となく分かる
34 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:49:15.50 ID:0y8gvjIT0
むしろ傷だらけの方がカッコいいだろ
36 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:57:07.80 ID:jCi9F94E0
この通信欄の文章は修理スタッフが自分で書くものだから
今後お受けできかねるなんて文章をわざわざ記載するのは
よっぽどのブラックリスト
37 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:58:41.55 ID:xV4p+IdU0
しん 🎮
@shin___7
傷に関しては(原因はどうあれ)補償対象じゃないので、通常の修理対応ということなんでしょうねー。


本人もこう買いている通り有償なのは最初から補償対象じゃない部品だけだぞ
38 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 22:59:39.75 ID:MBCrBZKk0
だからそんな修理頼んでないってw
40 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:02:10.03 ID:xV4p+IdU0
>>38
しん 🎮
@shin___7
キズの対応は納得したので有償修理して貰ったのですが、あのスタンド部もどうせなら変えて欲しかったです…😅
42 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:04:35.91 ID:MBCrBZKk0
>>40
頼んでないって言ってるだろw

膨張と変形なんとかしろって言ったら
傷修理しますか?と返されたことが問題なんだよw
41 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:02:22.66 ID:qrnWNnsg0
見込み修理ってやつだな
症状確認できないけど念のため交換対応するやつ
43 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:04:36.33 ID:jCi9F94E0
症状確認できないけど客元で症状出てて壊れてる可能性があるから、マザーボードとかHDDとかを変えるのが見込み修理
これは何度もゴネて納得しないクレーマー特別対応で何も問題ないけど換えてるだけ
51 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:08:57.06 ID:RF3ySey10
どうやったら膨張なんてするの?
かれこれ一年になるんだけど…
54 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:16:57.15 ID:9Tz1VKmha
>>51
バッテリーは熱で膨らむ
スマホとかモバイルルータとかでも見られる現象だよ
当然そんなもん折込み済みで設計されてるから問題無いのにごねてるってとこだろ
57 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:21:50.83 ID:jCi9F94E0
>>54
つーか、バッテリーの膨らみってのはこんな定規当てて比べなきゃわからんような生易しいものではない
70 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:42:33.57 ID:ODJZHoTn0
バッテリー妊娠が有料なのはやべーな
ギャラクシー笑えんぞ
74 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:48:50.68 ID:xV4p+IdU0
>>70
ちゃんと読め
77 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:52:15.86 ID:ODJZHoTn0
>>74
どうした?対応は良くないぞ?
膨張してしまう事自体がリコール級という事に気が付かないのか?
あれだけ危険性を知らしめたのにまだ甘く見てるのかね
80 : 名前を入れてください 2018/02/09(金) 23:59:13.91 ID:xV4p+IdU0
>>77
だから基準内だよ
83 : 名前を入れてください 2018/02/10(土) 00:07:26.86 ID:AM/sc9fk0
>>80
ドックから出し入れするのができなくなった時点で
コンセプトが崩壊するんだし
擦れちまうってのは黄色信号だと思うんだがな
バッテリーにタイマー仕掛けるのはあまり良い手だと思わんぞ
82 : 名前を入れてください 2018/02/10(土) 00:07:07.98 ID:YI/v6V4x0
>>77
携帯とか普通に膨らむがリコールなんて滅多にないだろ
88 : 名前を入れてください 2018/02/10(土) 00:15:02.22 ID:AM/sc9fk0
>>82
1年経ってない純正品が膨らむ時点でもうやばいっしょ
これから先大丈夫かよ
93 : 名前を入れてください 2018/02/10(土) 00:37:39.03 ID:9H+SR2qbM
「本体の膨張、ドックの変形」
これは任天堂が言ってることではなくて
修理に出した人が指摘していること

素直に見れば...膨張や変形の確認は取れず
本体ドック共に基準値以内だったけど
気になってるようだし傷も付いてるから
とりあえず修理しておくか...って感じ

有償修理に関しては説明があったはず